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本邮件是2018年11月17-18日电话邀约和电话销售实战技巧深圳公开课简介,如果您无法正常浏览,点击这里

主办单位:深圳市浦瑞企业管理咨询有限公司(252家金融机构的培训合作伙伴)
培训时间、地点:2018年11月17-18日,深圳福田区或南山区(地点另行通知)
适合对象:需要通过电话邀约客户、回访客户、跟进客户或销售金融产品的销售人员、客服人员
培训费用:本次培训费用为人民币3368元/人共2天12小时(含2天培训费、午餐费、资料费及茶点等),3人以上同时报名9折优惠即3000元/人,6人以上同时报名84折优惠即2800元/人。
课程目的:无论是机构客户还是个人客户,相对于面对面沟通,电话沟通都是快捷有效的沟通交流方式。如何通过电话加强对客户的维护,建立长期信任关系;同时及时推介一些适合客户的金融产品,是每一个金融销售人员和客服人员必须掌握的专业技能。本课程针对以下问题:
■ 缺乏专业电话沟通和销售技巧        ■ 在电话中如何应对客户拒绝和质疑?
■ 如何提升电话邀约成功率?         ■ 如何从沟通中探索客户深层需求?
■ 如何提升电话沟通效果引发客户投?#24066;?#36259;?  ■ 客户互动性如何增强?
■ 如何把握时机引导客户?#23665;弧         ?如何从客户来电中寻找销售机会?

课程提纲(2天12小时):

第一单元 电话营销与电话销售
课前讨论?#20309;?#20204;为什么选择电话作为销售渠道?
电话营销人员的成功金字塔
电话销售=艺术?科学!
电话营销与电话销售
金融业电话销售的主要方式分析
电话销售人员面临的挑战和解决方法
电话销售人员的六大关键成功因素
电话销售进程
电话销售必备素质

第二单元 电话销售的准备
1、电话销售的事前规划
电话销售六项准备工作
电话情景预测及相应的对策
打电话前的精心准备
电话销售的二十个关键点
擅用销售工具促进电话销售
2、电话销售的目的和目标
电话销售的目的和目标
小组讨论:电话销售目标设定
反思:你还有多大的潜能没有被开发

第三单元 电话沟通和电话邀约
一、电话中沟通的原理和关键
电话营销流程图
电话销售中的六种沟通技巧
电话沟通要素
声音也有表情:提升在电话中的声音感染力

如何问问题和有效倾听
二、解读客户

客户消费行为的六大步骤分析
如何提升客户的满意度:客户体验值和期望值管理
三、电话邀约
如何邀约不同类型的中高端客户
邀约客户的电话流程:
1、熟悉客户的电话邀约;
2、陌生客户的电话邀约
电话邀约客户实战演练

第四单元 电话销售六步骤
一、电话销售六步骤
1、开场的技巧
  电话销售理想开场白必备要件
2、介绍产品的技巧
3、处理反对问题的技巧
4、激发准客户购买欲望的技巧
5、电话促成技巧
6、电话跟进的技巧:
  根据电话结果对客户分类
  不同类型客户的跟进方法
二、如何通过接听电话进行交叉销售
销售人员如何接听电话
如何在电话销售中有效运用交叉销售
巧妙引导预期客户的来电
销售精英来自于严格的自我管理
提升专业营销素质,赢向未来!

讲师简介:夏船先生,美国百万圆桌顶尖会员。拥有24年金融营销工作经验,期间多?#20301;?#24471;中国大陆乃至亚洲保险业各种奖项(如2003年普吉岛高峰会议一等奖、2003年巴塞罗那极峰会议一等奖、2003-2006年蝉联荣获公司最高白金奖、2003年度获公司中国强中之强业务员100杰全中国排名第一名;2003年带领的上海直辖团队在公司排名第一等)。曾在中国保险报专栏专稿发表40多篇文章。2003年以来在中国大陆、香港、台湾、马?#27425;?#20122;、新加坡、澳大利亚等地提供1100多场培训,学员超过85000人。在长期销售实战经验的基础上,?#21335;?#29983;对面对面销售和电话销售技巧进行了深入研究和经验总结,形成一整套系?#22330;?#23436;整、专业、实战的销售专业化流程培训和演练,帮助学员迅速掌握简单实用、一学就会、不需要动用大量额外的公司资源的销售实战技巧,大多数学员?#20174;?#22312;参训后销售业绩有明显提升,获得业界广泛好评。
?#21335;?#29983;的核心销售培训课程包括
1、金融行业面对面销售实战技巧培训2天、进阶培训2天、高阶1天;
2、金融行业电话销售实战技巧培训2天、进阶培训2天、高阶2天;
3、金融行业机构客户战略营销技巧培训2天;
4、金融企业营销主管的核心客户营销技巧培训1-2天。
  从2003年到2017年12月,?#21335;?#29983;已经为160多家金融机构(包括26家银行及其分行、48家基金公司或其渠道、51家证券公司、1家协会、14家期货公司、10家信托公司、6家资产管理公司和10多家其它金融机构)提供过近1100场各类营销培训效果良好,是金融行业销售培训的顶尖讲师之一。
报名方法:本次公开课因培训效果因素名额有限,如有意向请尽快 点击这里 报名,或回复邮件到 [email protected] 报名。我们将根据报名情况发送?#20301;?#30830;认函;确认参加后请提前付款。非常?#34892;?#24744;的信任和支持!
联系人和公开课报名协调:
?#36136;?#36229;先生,电话:0755-88309213,88302553×22,邮箱:[email protected]
杨达?#19978;?#29983;,电话:0755-88302553×16,邮箱:[email protected]
?#38431;?#20851;注近期其它公开课:
2018年12月8-9日《2018年TOP金融营销精英进阶训练营》深圳公开课 点击查看详情 >>
浦瑞2019年金融业主要培训课程简介如下,请点击下载(单击右键目标另存到本地)
2019年金融业通用培训简介下载地址 http://www.qtkrb.tw/download.html
2019年基金业主要培训简介下载地址 http://www.qtkrb.tw/download.html
2019年银行业主要培训简介下载地址 http://www.qtkrb.tw/download.html
2019年证券业主要培训简介下载地址 http://www.qtkrb.tw/download.html
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